你的信息用在哪、由谁看管

从注册到日常回访，信息主要出现在五个环节。每一个环节都对应你能直接看到的功能。

注册信息

填写基础信息、设置访问凭证时提交的账号资料，用来确认账号归你本人使用。

订单记录

与账号绑定的历史记录，集中展示在会员中心首屏，方便你随时回看。

收藏内容

你主动收藏的条目，用来在换设备之后接着查看，不必重新查找。

浏览进度

上次停留的位置，帮助下次打开时直接回到原处，少走一步。

反馈与截图

在问题反馈栏提交的文字描述和图片，用来复现并定位你遇到的情况。

这些信息只服务于四件事，每一件都跟你的日常使用体验直接相关。

账号识别

确认是本人登录，避免账号被他人使用，也让跨设备切换时你不会丢失进度。

进度衔接

让订单记录、收藏夹与浏览进度在移动端、平板和桌面端停在同一处。

问题定位

根据你提交的描述与截图还原现场，找到卡住你的那一步。

服务改进

汇总整体使用情况，优化目录排布、页面加载速度和帮助文档的顺序。

除这四类用途之外，你的信息不会被挪到别的事情上。

信息被谁看到、看多久、怎么留痕，都有固定的做法。

传输加密

注册、登录与跨设备同步过程中的数据，在传输通道内加密传递。

权限分级

内部按岗位开放必要范围，内容与支持团队接触不到凭证类信息。

日志保留

访问与操作日志按排查问题所需的必要时间保留，到期按期清理。

内部查阅

因故障排查需要查阅时，按申请与复核两步进行，并留下记录备查。

换设备是最常见的使用场景，同步的范围和开关位置都写在这里。

同步范围

只有三类内容会同步：订单记录、收藏夹与浏览进度，其余信息各设备各自保留。

三端一致

移动端、平板与桌面端结构相同。平板采用左右分栏，左侧目录常驻，触控目标不小于 44×44px。

弱网表现

移动端在信号不稳时自动切换为单列精简视图，首屏加载控制在 1.5 秒以内。

关闭之后

关掉同步，各设备只保留本机进度，不再互相更新；重新开启时以最近使用的设备为准。

下面五件事，你提出就会处理，不需要额外说明理由。

查询

查看账号下的注册资料、订单记录与收藏清单。

更正

修改填写有误的基础信息，改完立即在所有设备生效。

删除

删除单条收藏，或申请注销账号并清除相关资料。

撤回同意

关闭跨设备同步，或在不再使用时直接退出账号。

投诉

对信息处理方式有疑问，通过咨询通道提出，我们会给出说明。

提出后一般在一个工作日内得到首次回复；涉及删除与注销的，会再与你确认一次，避免误操作。

服务对象

面向成年用户提供服务，注册时需要你先确认自己可以独立承担相应行为。

发现之后

若发现账号由未成年人使用，会暂停相关功能并主动联系处理。

监护人提出

监护人发现未成年人信息被留存，可以通过咨询通道提出，我们核实后清除。

内容更新

这份说明随版本与功能调整同步更新，章节序号保持稳定，方便你按编号回看。

重要调整

涉及同步范围或你的权利发生变化时，会在品牌日志发布说明。

联系入口

有疑问请走咨询通道，也可以先去支持中心按步骤序号自助查一遍。